Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

30-tägiges Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel in der Regel in demselben Zustand sein, in dem er erhalten wurde, unbenutzt oder ungetragen, falls zutreffend, mit enthaltenem Zubehör, Etiketten und Originalverpackung, falls zutreffend. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Wie Sie eine Rücksendung beantragen

Senden Sie eine E-Mail an support@banzota.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung und das korrekte Rücksendeziel. Artikel, die ohne genehmigten Rücksendeantrag zurückgeschickt werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder anders als bestellt ist, senden Sie umgehend eine E-Mail an support@banzota.com mit der Bestellnummer und relevanten Fotos oder Details, damit wir das Problem prüfen können.

Ausnahmen

Bestimmte Artikel können, sofern gesetzlich zulässig, vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, einschließlich maßgefertigter oder personalisierter Waren, verderblicher Waren, geöffneter Artikel der Körperpflege, bei denen Hygieneregeln gelten, gefährlicher Materialien, Geschenkkarten und anderer Artikel, die vor dem Kauf als nicht rücksendbar gekennzeichnet wurden.

Rückerstattungen

Nachdem eine akzeptierte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Entscheidung bezüglich der Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Sofern anwendbares Verbraucherrecht zusätzliche oder weitergehende Widerrufs-, Rückgabe- oder Rückerstattungsrechte vorsieht, gelten diese zwingenden Rechte weiterhin.

Kundensupport: support@banzota.com
Geschäftsadresse: 10 Anson Road, #16-04, International Plaza, Singapore 079903