Politique de retour et de remboursement

Politique de retour de 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Pour être admissible à un retour, l'article doit généralement être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, inutilisé ou non porté le cas échéant, avec les accessoires inclus, les étiquettes et l'emballage d'origine le cas échéant. Une preuve d'achat est requise.

Comment demander un retour

Envoyez un courriel à support@banzota.com en incluant votre numéro de commande et la raison du retour. Si le retour est accepté, nous vous fournirons les instructions de retour et la bonne destination de retour. Les articles renvoyés sans demande de retour approuvée peuvent ne pas être acceptés.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande après la livraison. Si un article est défectueux, endommagé ou différent de ce que vous avez commandé, envoyez rapidement un courriel à support@banzota.com avec le numéro de commande et des photos ou des détails pertinents afin que nous puissions examiner le problème.

Exceptions

Certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour là où la loi le permet, y compris les biens personnalisés, les biens périssables, les biens de soins personnels une fois ouverts lorsque les règles d'hygiène s'appliquent, les matières dangereuses, les cartes-cadeaux et d'autres articles identifiés comme non retournables avant l'achat.

Remboursements

Après réception et inspection d'un retour accepté, nous vous informerons de la décision de remboursement. Les remboursements approuvés sont émis selon la méthode de paiement originale. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Lorsque la loi sur la consommation applicable prévoit des droits d'annulation, de retour ou de remboursement supplémentaires ou plus importants, ces droits obligatoires continuent de s'appliquer.

Support client: support@banzota.com
Adresse commerciale: 10 Anson Road, #16-04, International Plaza, Singapour 079903